Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Herbalis Argentina es responsable de la base de datos de clientas y contactos de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a herbalistienda@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 341 261-9397.

2. Qué datos recolectamos

• Al comprar: nombre y apellido, email, teléfono, provincia, ciudad, dirección de entrega, código postal y las notas que agregues para el envío.
• Al escribirnos por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación, para poder asesorarte y dar seguimiento a tu pedido.
• Al navegar: datos técnicos y de uso (páginas vistas, productos agregados al carrito, compras) recolectados mediante cookies e identificadores del Píxel de Meta. El contenido de tu carrito se guarda solo en tu navegador (almacenamiento local) y no se envía a nuestros servidores hasta que iniciás el pago.

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas. El pago se procesa íntegramente en Mercado Pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, cobrar y entregar tu pedido, y enviarte la confirmación por email y WhatsApp.
• Brindarte atención y asesoramiento antes y después de la compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa del consumidor.
• Medir y mejorar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram (por ejemplo, saber cuántas personas que vieron un anuncio compraron).
• Solo si nos diste tu consentimiento, enviarte consejos y novedades de Herbalis. Podés darte de baja cuando quieras respondiendo cualquier mensaje.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Mercado Pago, para procesar el pago (nombre, email e importe). Los datos de tu tarjeta los ingresás directamente en su plataforma.
• Empresas de transporte y correo, para entregar el pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través del Píxel de Meta, que recibe eventos de navegación y compra según su política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento web, base de datos y envío de correo electrónico), que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos servidores pueden estar fuera de Argentina.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos el Píxel de Meta, que instala cookies (como _fbp y _fbc) para medir la efectividad de nuestros anuncios. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias publicitarias desde tu cuenta de Facebook o Instagram. El sitio sigue funcionando sin estas cookies.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de tus pedidos mientras dure la relación comercial y por el plazo que exigen las normas fiscales y de consumo. El sitio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido a las personas que necesitan gestionar los pedidos.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a herbalistienda@gmail.com. El derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de una persona menor de edad, los eliminamos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente es la publicada acá. Nuestras condiciones de venta están en los Términos y condiciones.